审批窗口是我们党和政府直接服务企业和群众的重要平台。窗口工作人员的办事效率、服务态度、服务质量直接影响党和政府在广大人民群众中的形象。

本溪市林草局政务服务中心行政审批窗口秉承“以人为本、以诚为德、以和为根、服务为民”的办事宗旨，牢固树立为经济建设和人民群众服务的理念，恪尽职守、履职尽责，积极有序、高效快捷地为企业和群众办理林业行政许可事项，全面提升公共服务事项服务质量：四方台滴水洞、大峡谷等旅游项目以及本钢矿山、平山危废园、玉晶玻璃、福耀玻璃等重点项目涉林手续办理，实行主动上门服务、主动提供要素保障，实施容缺受理，坚决不允许项目开工建设耽误在手续办理上。

本溪市林草局窗口服务真正实现了服务方式零距离、服务受理零条件、服务质量零差错、服务结果零投诉。一是实行审批窗口“一站式办理、一次性告知、一条龙服务”的管理机制；二是实行“首问负责制”，一个窗口受理、一个窗口办结、减少企业和群众办事环节；三是审批窗口工作人员做到对受理的许可事项，能一口讲情、一次补正，提高业务素质，让办事企业和群众少跑冤枉路；四是开展“红旗窗口”规范化服务即：语言规范、仪表规范、服务规范、环境规范、办件规范。